5月20日15時23分，一陣急促的電話鈴聲打破了博州公安消防支隊指揮中心的寧靜——“華泰明珠起火了，快來救火吧！”。隨后報警鈴聲此起彼伏，支隊指揮中心接警后，立即調派博樂市克爾根卓中隊出動4車15人趕赴現場進行撲救，同時向全勤指揮部匯報了博樂市聯通路以北華泰明珠25層在建高層外墻保溫層火災情況，全勤指揮部聞警出動。

　　15時26分，博州消防克爾根卓中隊到達現場，發現現場濃煙滾滾，火勢已從5層蔓延至頂層，不斷有正在燃燒的外墻保溫層從高處掉落，現場聚集了大量圍觀的群眾，形勢十分緊急。中隊立即設立警戒區域，及時疏散現場工作人員，并利用32米登高云梯車壓制火勢，并立即詢問現場施工人員有關情況，同時向全勤指揮部報告。

　　15時30分博州公安消防支隊全勤指揮部到場，立即協調公安、交警對道路交通實施警戒，同時成立由博樂市市長沙茹、公安局黨委副書記張建國、支隊長白如江為主的總指揮部。針對火情，指揮部立即調整戰術，采取南北夾擊，上下合圍的戰術，命令32米云梯車占據南側對著火層進行滅火，20米高噴車占據北側對著火建筑高點進行滅火，兩部大噸位供水車向主戰車供水。在滅火進攻的同時，立即命令中隊指揮員帶領2名戰斗員，攜帶救生裝備進入樓層搜尋被困人員。

　　15時45分，全勤指揮部針對位于最高處的火點消防車無法開展有效打擊和撲救，立即決定由參謀長帶領滅火攻堅組6名隊員，背負空氣呼吸器攜帶水帶、水槍登上樓頂，利用塔吊運水，從上至下消滅火勢。由于該高層正在進行室內外施工，樓內布滿雜物，漆黑一片，攻堅組隊員不畏艱險，攜帶裝備用最短時間徒步攀登到達25層樓頂，將火勢控制。隨后，第二攻堅組又逐層檢查，將每層殘火撲滅。

　　16時10分，火災成功處置。據悉，華泰明珠商務酒店寫字樓總建筑高度83.9米，地上1至5層為商業用房，6至25層為住宅和酒店客房，屬于一類高層商住樓。此次火災過火面積約500平方米。支隊目前擁有的高噴類消防車最高為32米，首次成功撲救如此高度的建筑火災。